Mit unseren Praxisregeln möchten wir Ihren Bedürfnissen und Anliegen bestmöglich gerecht werden. Damit wir uns alle wohlfühlen, sind Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang miteinander die Basis unserer Arbeit.
Praxisregeln in der Hausarztpraxis Poppenborg
Allgemeines
- Respekt
Eine respektvolle, höfliche Kommunikation sowie Freundlichkeit und ein gutes Miteinander sind uns wichtig. Auch in Krisensituationen oder Notlagen sollte ein freundlicher Umgangston selbstverständlich sein. - Persönlichkeitsrechte
Wir legen großen Wert auf die Wahrung Ihrer Persönlichkeitsrechte. Bitte nehmen Sie deshalb keine Fotos oder Videos in der Praxis auf und verzichten Sie auf Telefonate in den Praxisräumlichkeiten. Über unser digitales Aufrufsystem werden Sie per Namen über einen Bildschirm aufgerufen, so gewährleisten wir einen schnellen und reibungslosen Ablauf.
Offene Sprechstunde:
- Unsere offene Sprechstunde findet täglich im Anschluss an die Terminsprechstunde statt.
- Es handelt sich um kurze Termine (5 Minuten), bei denen nur einzelne Fragen beantwortet werden können. Beschreiben Sie in der offenen Sprechstunde Ihre Anliegen deshalb bitte kurz und konkret.
- Einen Teil der verfügbaren Termine für die offene Sprechstunde können Sie ab 19:00 Uhr am Vorabend über unsere Online-Terminbuchung reservieren.
- Sie können sich ab 15 Minuten vor Beginn der offenen Sprechstunde anmelden, eine frühere Anmeldung ist nicht möglich.
- Wir können nur eine bestimmte Anzahl an Patienten in der offenen Sprechstunde behandeln, deshalb kommt es vor, dass nicht jeder angenommen werden kann. Sollten wir Sie einmal nicht mehr annehmen können, nehmen Sie uns dies bitte nicht übel und kommen Sie zur nächsten offenen Sprechstunde wieder.
Terminsprechstunde
- Vereinbaren Sie bitte für alle planbaren Anliegen einen Termin.
- Bitte erscheinen Sie pünktlich zu Ihren Terminen.
- Sollten Sie bei einem Termin verhindert sein, sagen Sie diesen bitte möglichst frühzeitig ab.
Bestellungen
- Rezept-, Überweisungswünsche oder andere Formalitäten brauchen Vorbereitungszeit. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche über unsere Praxis-App „x-patient“ oder über die Bestellformulare auf unserer Internetseite mit oder hinterlassen Sie eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter. Bis zum nächsten Werktag bearbeiten wir in aller Regel Ihr Anliegen.
Blutentnahmen
- Diese werden am Vormittag durchgeführt. Indikation und Umfang der jeweiligen Blutentnahme wird vom Arzt festgelegt. Blutwerte, die nicht von der Krankenkasse bezahlt werden, können nur nach vorherigem Einverständnis der Kostenübernahme erfolgen.
